Praca Concentrix

- Kompleksowa obsługa zapytań przychodzących drogą telefoniczną, mailową oraz poprzez czat i media społecznościowe.- Udzielanie informacji dotyczących asortymentu, dostępności produktów oraz etapów realizacji zamówień.- Procesowanie zgłoszeń reklamacyjnych i nadzór nad procedurą zwrotów towaru.- Budowanie pozytywnych relacji z użytkownikami platformy na nowym rynku ukraińskim.- Współtworzenie...

- Associate's degree in related field with at least 6 months of experience in a similar position. - Previous experience in sales - good to have. - Knowledge of German (level C1) and English (level B2) is essential. - Willingness to work from our office in Katowice according to the German calendar. - Highly motivated individual with skills to develop and coach team members to achieve performance...

A customer service provider located in Katowice is seeking a Team Leader to manage and guide a team of call center associates. The ideal candidate will have an Associate's degree and at least 6 months of experience in a similar role, along with strong communication skills in German and English. Responsibilities include providing feedback, ensuring performance goals are met, and promoting a...

Będziesz pierwszym kontaktem dla klientów banku – to Ty pomożesz im rozwiązać codzienne sprawy, takie jak:- odzyskanie dostępu do konta online,- blokada lub odblokowanie karty, - pytania o przelewy czy płatności, - wsparcie w korzystaniu z aplikacji bankowej.Nie musisz się obawiać – wszystkiego nauczysz się od podstaw podczas profesjonalnego szkolenia.

- kontakt z podróżnymi za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi,- wsparcie klientów w zakresie rezerwacji hoteli, lotów oraz wynajmu samochodów,- dbanie o bezpieczeństwo i poufność danych osobowych klientów,- współpraca z zespołem nastawionym na wspólne cele i profesjonalną obsługę.

Ihre Mission:- Unterstützung der Kunden bei finanziellen Herausforderungen an vorderster Front- Finden von Lösungen und Bereitstellung erstklassigen Services- Aufbau von Beziehungen und positiven Erfahrungen- Zusammenarbeit im Team, um jeden Tag erfolgreich zu gestalten

- With enthusiasm and professionalism, communicate with travelers by phone, chat, and email to make them feel heard and appreciated.- Manage their hotel and flight reservations or car rentals.- Protect travelers' confidential data so they know their data is in good hands.- Join a dynamic team where passion meets purpose, and work together to provide customers with professional service.

- Reprezentuj znaną markę sprzętu elektronicznego, pomagając klientom poprzez telefon.- Obsługuj gwarancje i koordynuj procesy naprawcze.- Organizuj zwroty, przyjęcia, reklamacje, aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta.- Poprowadź klientów przez cały proces zakupowy odpowiadając na pytania i proponując najlepsze rozwiązania w kwestiach ubezpieczeń.

- Kontakt z klientami przez telefon, e-mail lub czat w języku szwajcarskim niemieckim.- Pomoc w sprawach technicznych, gwarancyjnych i reklamacyjnych.- Aktualizacja danych klientów i współpraca z innymi działami.

What will you do?- respond to calls from German-speaking customers,- help with repairs, warranties, parts and minor defects,- look for solutions remotely (so that the service technician can have a rest),- match products to customers in response to their needs,- work with a CRM system - great if you are familiar with SAS Customer Intelligence.

- wsparcie działu Talent Acquisition w codziennych obowiązkach administracyjnych,- udział w przygotowaniu procesów onboardingu dla nowych pracowników,- poznanie procesów HR i funkcjonowania firmy,- współpraca z zespołami HR, IT i operacyjnymi,- udział w projektach związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi.

- Obsługa klientów lidera branży tytoniowej za pośrednictwem czatu, maila oraz telefonu- Udzielanie informacji na temat statusu zamówień, dostaw, reklamacji i zwrotów- Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych - np. dotyczących ładowania i działania urządzeń do podgrzewania tytoniu- Wspieranie klientów w doborze odpowiednich produktów oraz proponowanie rozwiązań dopasowanych do ich...

- You’ll be the friendly voice (or message!) our premium customers hear first when they need travel help. - Guide our partners through booking flights, using online services, picking payment options, and enjoying loyalty perks.- Jump in and save the day when someone’s travel plans hit a bump.- Chat or talk with passengers - whatever helps solve their problem fastest.- Create real connections. We...

- Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality.- Delivering Exceptional Experiences: Your proactive, patient approach will make each customer feel heard and valued, as you weave their travel tales with care...

- Obsługa klienta (przed- i posprzedażowa) dla połączeń przychodzących.- Obsługa zapytań poprzez formularz kontaktowy, e-mail, czat i formularz komunikacyjny.- Obsługa klienta na różnych rynkach europejskich przy wsparciu narzędzia tłumaczącego tekst.- Obsługa reklamacji gwarancyjnych.- Rozwiązywanie problemów technicznych.- Porównania produktów, oferty specjalne oraz doradztwo produktowe.

- Customer Support: Handling calls and emails, assisting in resolving technical issues.- Problem Solving: Using your technical expertise to find quick solutions for customers.- Data Entry: Ensuring accuracy when inputting information into the system to maintain smooth processes.- Building Relationships: Establishing long-lasting, trustworthy relationships with customers through professional...

- Pełnienie roli ambasadora marki, obsługa przychodzących i kontynuowanych zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, formularza internetowego lub czatu internetowego.- Postępowanie zgodnie z ustalonymi procedurami w celu szybkiego i profesjonalnego zaspokajania potrzeb klientów.- Przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych i koordynowanie usług naprawczych dla klientów.- Zapewnianie wsparcia...

- Z filiżanką gorącej, aromatycznej kawy w dłoni otwierasz czat i wkraczasz w wirtualny świat klientów, gotowy na nowe wyzwania. - Pierwszy kontakt dnia: czas na rozmowy telefoniczne z niemieckojęzycznym klientem. Jesteś jak barista-doradca — kiedy klient pyta o ustawienia młynka, Ty odpowiadasz z precyzją, rzeczowo, miło, z uśmiechem, choć niewidocznym.- Serwis staje się sztuką niczym latte art:...

- Aktywne nawiązywanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z detalistami w regionie za pomocą połączeń wychodzących- Udział w projekcie dla lidera branży i światowego giganta – Philip Morris International, co pozwala na zdobycie doświadczenia w pracy z uznanym liderem rynkowym- Sprzedaż i promocja produktów PMI poprzez edukację i motywowanie detalistów- Ścisła współpraca z przedstawicielami...

- Odbieranie połączeń przychodzących od pasażerów - tych planujących pierwszy lot po doświadczonych podróżników- Udzielanie informacji o połączeniach lotniczych, dostępności miejsc, taryfach, oraz ewentualnych opóźnieniach- Wspieranie klientów w zakupie biletów - od wyboru miejsca po wybór formy płatności- Dokładne wprowadzanie danych do systemu - tak, by każda podróż przebiegła bez zakłóceń